IKEA Italia ha introdotto una nuova iniziativa inclusiva per rendere i propri negozi più accessibili e offrire un ambiente sereno e confortevole alle persone neurodivergenti: sono nate le Quiet Hours, testate inizialmente in alcuni punti vendita e ora attivo in tutti i 22 store presenti sul territorio nazionale.
Il progetto è nato con la collaborazione di ANGSA (Associazione Nazionale Genitori persone con Autismo), Lazio e Lombardia per implementare misure specifiche che facilitino l’accesso alle persone con sensibilità sensoriale, in particolare chi è sensibile ai rumori forti e agli stimoli visivi intensi.
Le Quiet Hours si svolgono ogni mercoledì, nelle ultime tre ore di apertura degli store IKEA : in questo lasso di tempo vengono ridotti al minimo i rumori e le distrazioni. Musica e annunci vocali sono sospesi, così come l’utilizzo di macchinari rumorosi così che chi trova difficoltà nel gestire gli stimoli sensoriali intensi- come molte persone autistiche o con altre forme di neurodivergenza- possano trovare un ambiente accogliente e rasserenante.
La catena svedese ha creato anche una stanza Relax accessibile in ogni momento, in cui poter fare una pausa e ritrovare tranquillità e serenità in caso di situazioni di sovraccarico sensoriale.
IKEA ha scelto così di rendere i suoi store luoghi di inclusione e benessere per tutti dove le persone possano sentirsi a proprio agio, come a casa.
“Vogliamo prenderci cura dei nostri clienti, non solo attraverso le nostre proposte di arredo, ma anche migliorando l’esperienza di tutti coloro che visitano ogni giorno i nostri negozi, rendendo questi luoghi ancora più accessibili e dove sentirsi come ‘a casa’”, sottolinea Cristina Broch, direttore comunicazione e relazioni istituzionali di Ikea Italia.